Client management

Zpět na kurzy

Všechny ONLINE kurzy

od 649,00 KČ / měsíc


nebo

Všechny online kurzy za 5 999 KČ

Více info

Course duration 2h 4m 22s
Course chapters 29 kapitol
Course difficulty Začátečník

Popis online kurzu

Práca s klientom a s ľuďmi všeobecne je asi to najzložitejšie - hneď po vetnom rozbore výrokov istých činiteľov nášho parlamentu. Pokiaľ chce byť kreatívec v dnešnej dobe úspešný, minimálne 70% jeho energie a času musí byť venovaných clientworku. V tomto kurze si rozoberieme všetko od získavania klientov, až po rôzne konfrontačné situácie, ktoré môžu vo vzťahu klient - dodávateľ vzniknúť, takisto si prejdeme cenotvorbu, mierne načrtneme aj project management.

Client management kurz je pre teba v prípade ak:

  • ešte len začínaš s podnikaním, chceš presedlať z full-time na freelance
  • si chceš zostaviť nepriestrelný životopis alebo portfólio (ak ti ho vôbec treba)
  • už máš niečo rozbehnuté, ale ide ťa roztrhať z toho, že máš málo klientov, ktorí platia za borovičku na akciu, ale očakávajú Moët & Chandon
  • máš problémy s naceňovaním svojich kreatívnych služieb
  • nemáš potuchy, čo vlastne ten klient chce - a či vôbec vie čo chce
  • si chceš za svoju prácu zapýtať viac peňazí
  • musíš denne handlovať klientove námietky, feedbacky, pripomienky a na-nervy-lezúci mikromenežment
  • vykonávaš akúkoľvek kreatívnu profesiu, ktorá zahŕňa kontakt s klientom, account alebo project management (grafik, web-ár, 3D modelár, foto-video-graf, copywriter, acoounťák, social-media-ista, PPC, a vlastne ktokoľvek, čo niečo pekné vytvorí a potom posiela klientovi 😊

Čo sa naučím?

  • kde a ako získať nových klientov
  • definovať čo a komu ponúkam v rámci svojich služieb - a prečo nie je vždy dobré robiť z každého trošku
  • zostaviť životopis a portfólio podľa aktuálnej potreby
  • ako analyzovať a validovať klienta úplne na začiatku komunikácie
  • kedy a ako klientovi povedať NIE
  • akým spôsobom handlovať speculation work (testovacie zadania atď..)
  • ako na dlhodobú spoluprácu
  • pripraviť sa na prvé stretnutie s klientom
  • oznamovať klientovi cenu
  • čo je to scope of work dokument
  • rozdiel medzi cenou a hodnotou
  • kedy prebieha nákup a čo je fér cena
  • viaceré princípy cenotvorby pre kreatívne služby
  • ako riešiť námietky voči cene či expertíze
  • ako si nechať po správnosti vyplatiť projekt
  • ako si zapýtať viac
  • ako nechať project management tooly pracovať za nás, nie proti nám
  • riešiť problémy s časom a otázky outcourcingu
  • ako klientovi oznámiť, že niečo je nad rámec dohodnutého rozsahu služieb
  • kopec vecí pomedzi to

Čo všetko dostaneš

  • 29 kapitol online kurzu
  • viac ako 2 hodiny videomateriálu
  • certifikát o absolvovaní kurzu
  • diskusné fórum, v ktorom na tvoje otázky odpovedá lektor kurzu
  • garancia vrátenia peňazí do 14 dní v prípade, že s kurzom nebudeš spokojný

Zoznam kapitol online kurzu

  • Kde a ako získať klientov       
    •  Intro do kurzu client managementu  
    •  Čo viem?  
    •  Ako osloviť potenciálneho klienta  
    •  Kde získať potenciálnych klientov  
    •  Call to action 30/7  
    •  Trh práce  
    •  Portfólio  
    •  Životipis  
  •  Začíname client-work        
    •  Prvotná analýza potenciálneho klienta  
    •  Speculation work  
    •  Key a ako povedať klientovi NIE  
    •  Ako na dlhodobú spoluprácu  
    •  Prvé stretnutie s klientom  
    •  Oznámenie ceny  
    •  Scope of work document  
    •  Overselling  
  •  Cena a cenotvorba    
    •  Cena a hodnota  
    •  Hodinovo orientovaná tvorba ceny  
    •  Projektovo orientovaná tvorba ceny  
    •  Hodnotovo orientovaná tvorba ceny  
    •  Ako riešiť námietky voči cene či expertíze  
    •  Ako si zapýtať viac  
    •  Vyplácanie projektu, stakeholders a zlaté pravidlo naceňovania čokohoľvek  
  •  Client & project management       
    •  Tools pre client management a komunikáciu  
    •  Ako často podávať klientovi update  
    •  Problémy s časom + outsourcing  
    •  Ako klientovi povedať, že niečo je už nad rámec dohodnutých prác  
    •  Outro - klient nemá vždy pravdu, Vy však tiež nie  
    •  TLDR


Upozornenie:

Je dobré čítať aj tie texty pod videami, niekedy tam možno nájdete niečo, čo je vo videu pokryté len okrajovo, prípadne to na video nadväzuje.

Tenhle kurz je možné studovat pomocí REPAS/KOMPAS
Kurz je možné vyzkoušet i zdarma!